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近日，搭客莫女士因反应“5·4桂林超等Live演唱会”座位脏污问题，在酬酢媒体上被当地文旅官方账号“拉黑”，事件激发网友关注。

对此，网相关了桂林市文化广电和旅游局。该部门相关负责东说念主告诉网，依然与当事东说念主获取换取，“向她抒发了咱们赤诚的歉意，感谢她的理会与体谅。”

负责东说念主示意：“搭客的月旦和建议，是匡助咱们把使命作念得更好的热切声息。关于账号互动进程中责罚格式欠妥、给网友带来的不好感受，咱们庄重进行了反想。感谢网友的监督，咱们进一步优化账号运营和搭客换取机制，愈加庄重倾听大家的认识和建议。”

关于网友关注的“拉黑”问题，相关负责东说念主示意，经核查，系运营进程中存在责罚格式不当的情况，OD体育(ODSports)给网友带来了不好的感受。对此，桂林文旅已进行了复盘反想，后续也将进一步优化账号运营和搭客换取机制，更庄重倾听大家的认识和建议。

针对搭客反应的献艺现场座椅卫生问题，网获悉，相关部门已聚拢献艺专揽方及文旅等部门进行核查。经初步核实，未清洁座椅位于桂林市体育中心二层东3-4区看台，系专揽方使命主说念主员在清洁功课进程中存在减弱所致。献艺专揽方容许将进一步加浩瀚型献艺举止现场功绩保险，提高不雅演环境与功绩品性。

5月11日上昼，桂林市文化广电和旅游局发布通报回报网友眷注。

“桂林永恒但愿不仅以表象打动大家，也能以功绩和温度留下大家。表象以外，更热切的是功绩与温度。”桂林文旅相关负责东说念主回报，大家的每一次辅导OD体育(ODSports)，王人会庄重对待，接待无间监督和提倡建议。

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